sisekommunikatsioon

Y-Negocios

2022

Selgitame, mis on sisekommunikatsioon, kuidas seda klassifitseeritakse ja millised on selle eesmärgid. Samuti kasutatavad tööriistad ja välissuhtlus.

Sisekommunikatsioon toimub organisatsiooni sees.

Mis on sisekommunikatsioon?

Erinevates valdkondades räägime sisekommunikatsioonist, viidates selle kanalitele ja mehhanismidele teavet mis eksisteerivad antud organisatsioonis ja mille sihtpunktiks on samad töötajad, kes töötavad selles, selle erinevates osakondades või organisatsioonilistes modaalsustes. Selle poolest, et see erineb suhtlemine väline, millest lähtub organisatsioon välismaailma poole.

Sisekommunikatsioon a äri või organisatsioon loob mitmekesise iseloomuga informatiivseid sidemeid oma osade vahel, kas tippjuhtkonnast kuni töölised või vastupidi või sama osakonna kolleegide vahel.

Nagu nimigi ütleb, esineb see organisatsioonide sees ega tule üldjuhul päevavalgele, mistõttu juhindub see tavaliselt organisatsiooni sisestest juhistest ja välismaailma suhtes teatud mõistliku konfidentsiaalsuse piires.

Sisekommunikatsiooni tüübid

Horisontaalne suhtlus toimub nii kaaslaste kui ka sama meeskonna kolleegide vahel.

Sisekommunikatsioon klassifitseeritakse vastavalt sellele, millise koha organisatsiooni hierarhias on kaasatud tegijad. See tähendab, et olenevalt sellest, millised organisatsiooni tasandid omavahel suhtlevad. Seetõttu räägitakse sageli:

  • Allapoole suunatud suhtlus. See, mis tuleb organisatsiooni juhtimisest ehk hierarhia ülemistelt tasanditelt ja on määratud madalamatele tasanditele. Ehk siis ülemustelt alluvatele või juhtidelt töötajatele. Tavaliselt on tegemist ühesuunalise suhtlusega, mis toimub teavitamise, juhiste andmise, otsuste tegemisel osalemise kohta.
  • Horisontaalne suhtlus. See toimub paaride, sama meeskonna kolleegide või samal kõrgusel olevate koordinaatorite või erinevate osakondade juhtide vahel.Selles puudub hierarhiline suhe, vaid see on võrdsete vahel, üldiselt teabe jagamiseks, päringutele vastamiseks jne.
  • Ülespoole suunatud suhtlus. Loogiliselt on see see, mis läheb hierarhia madalamatelt tasanditelt kõrgematele, st tagasisidet alluvatest direktoriteks, juhtideks, ülemusteks jne. Samuti annab see ideid, ettepanekuid, ettepanekuid neile, kes teevad organisatsioonis strateegilisi otsuseid või esitavad ametlikke taotlusi.

Sisekommunikatsiooni eesmärgid

Sisekommunikatsioonil on järgmised eesmärgid:

  • Korraldada ja täiustada valdkondadevahelist infovahetust. See takistab osakondadel või juhtkondadel toimimast nagu mullid, isoleerituna ülejäänud organisatsioonist.
  • Edendada teadmisi juhtkonnast ja töötajatest. Teadliku töökeskkonna edendamine, kus töötajad teavad, kes ja kuidas neid juhib, ning juhtkond saab omakorda luua ühenduse oma meeskonnaga ja teada, kes nad on ning millised on nende tugevad, nõrgad küljed ja püüdlused.
  • Looge ettevõtte identiteet. Sisekommunikatsioon peaks edendama töötajate hulka kuulumise ideed ja edendama meeskonnatöö, et oleks soojem ja pühendunum töökeskkond.
  • Edendada sisemist osalemist. Luua ruumid ideede vahetamiseks, sotsiaalseteks kontaktideks ning dialoogiks ja aruteluks, edu ja väljakutsete jagamiseks, olulise teabe edastamiseks ja uuenduste tegemiseks neis valdkondades.

Sisekommunikatsiooni vahendid

Asutuse e-post võimaldab kiiret teabevahetust.

Organisatsiooni sisekommunikatsiooni terve dünaamika loomiseks on palju võimalikke tööriistu. Mõned neist on järgmised:

  • Sisemised uudiskirjad. Uudiskirjadena, kuu- või nädalaaruannetena, kus töötaja on ette nähtud uudised julgustatakse huvipakkuvat, olulist teavet ja kaaslaste vahelist vahetust.
  • Töötaja käsiraamat. Õnn brošüürid kus töötajale antakse kogu põhiteave, mida tal võib vaja minna teiste osakondadega suhtlemiseks, aga ka ettevõtte identiteedi jaoks vajalik teave: organisatsiooni ajalugu, selle ärikorraldus, missioon, vaade Y väärtused, jne.
  • Infotahvlid. Neid saab välja töötada osakondade kaupa või tsentraliseerida a koordineerimine informatsiooni, kuid üldjuhul peavad need asuma hästi nähtavates või tiheda liiklusega kohtades, kus saab pakkuda mitmesugust infot ja kutsuda isegi sisepublikut osalema.
  • Ringkirjad. Huvipakkuvad dokumendid, mis ringlevad, nagu nimigi ütleb, osakondade, töötajate jne vahel.
  • Intranet. Arvutivõrgud, millele on juurdepääs ainult organisatsiooni liikmetel, mis saavad jagada failid, pidada videokonverentse, saata dokumente jne.
  • Meil. Institutsiooniline e-kiri on hea viis organisatsiooni liikmete kuuluvuse edendamiseks ja kiire infovahetuse võimaldamiseks minimaalsete ressursside kuluga.

Väline suhtlus

Välissuhtlus on erinevalt sisekommunikatsioonist see, mis toimub antud organisatsiooni sisemuse ja nende välisagentuuride vahel, millega see on seotud, näiteks klientidele, konkurendid ja tarnijad.

Tavaliselt juhib seda ettevõtte identiteet (väljendub esteetilistes detailides, nagu logod, värvidjne, aga ka strateegilistes kommunikatsioonijuhistes) ning olla seetõttu palju rohkem kontrollitud ja reguleeritud. See hõlmab avalikkusele suunatud uudiskirju, reklaam, meilid, turundus sisse sotsiaalsed võrgustikud, jne.

!-- GDPR -->