tarbija

Selgitame, mis on tarbija, millised tüübid on olemas ja millised on erinevused kliendiga. Samuti selle omadused ja käitumine.

Tarbija rahuldab oma vajadused, vahetades raha kaupade ja teenuste vastu.

Mis on tarbija?

sisse majandust, üht tootmisahelas osalevat majandussubjekti nimetatakse tarbijaks. Igal tarbijal on rida vajadusi rahuldada ja seda tänu raha vahetamisele pakutavate kaupade ja teenuste vastu, mida ta soovib ja mida tootja või tarnija neid pakub.

Tarbijad on üldiselt tootmisahela alumine pulk. Nemad on need, kes ostavad toode või teenust juba valmis ja kes seda kasutavad.

Seega on nad ostjad. Tarbija pühendab reklaam teie propageerimispüüdlused ja motivatsiooni tarbimisele ja turundus või turundus uurib tarbimisharjumusi, mida tema kogukond spetsiifiline.

Erinevate riikide erinevates õigussüsteemides antakse tarbijatele terve rida õigusi, mis tähendab, et nad on kaitstud petturlike müügiviiside võimeetodid sunniviisiline, ebaõiglane või ekslik turundus.

Mõnes majandusteoorias eelistatakse seda terminit kasutadaprosumer, viidates tarbijatele, kes on samal ajal ka tootjad.

Kuid on oluline märkida, et tarbija ei ole passiivne üksus, kes lihtsalt ostab seda, mida pakutakse. Vastupidi: see mängib nende valimisel väga aktiivset rolli pakkuma, suudab modelleerida Äri vastavalt teie vajadustele ja kulueelistustele.

Tarbijatüübid

Isiklik tarbija ostab seda, mida ta igapäevaelus vajab.

Võib rääkida kahest tarbijatüübist, mis liigitatakse vastavalt sellele, kas nad kuuluvad endast suuremasse organisatsiooni või mitte:

  • Isiklik tarbija. See, kes ostab seda, mida oma igapäevaelus vajab ja mõtleb ainult iseendale ja oma peretuumale.
  • Organisatsiooniline tarbija. See, kes ostab ettevõttele, institutsioon või organisatsioon tervik või mis võtab arvesse teie juhitava või osaleva ettevõtte vajadusi.

Samamoodi saab tarbijaid liigitada nende asukoha järgi tarneahelas. tarbimist, järgnevalt:

  • Lõpptarbijad. Need, kes kasutavad omandatud kaupu või teenuseid ja kes ammendavad oma vajaduse nende järele, kui nad on seda teinud. Need on keti viimane pulk.
  • Vahetarbijad. Need, kes on ahela vahepealne lüli, mitte lõpp, ehk kes ostavad ja siis teevad sellega uue toote ja müüvad selle või kes ostavad selleks, et kaupa kõrgema hinnaga edasi müüa (tavaliselt nn.edasimüüjad). Need tarbijad ei ammenda oma tarbimisvajadust, vaid uuendavad seda pidevalt (investeerivad).

Erinevus kliendi ja tarbija vahel

Erinevus a klient ja tarbijal on pistmist protsessi helistaslojaalsus, ja et see on tarbija pidev eelistamine teatud kaubamärgile või tootele, millele ta on "truu". Seega oleks lojaalne tarbija kaubamärgi klient, samas kui ülejäänud turg on jätkuvalt tarbijad.

The Äri Tänapäeval on nad pühendunud klientide loomisele, selle asemel, et turg oleks täis tarbijaid, kuna tarbijad võivad oma tarbimisviisides olla erinevad ja ostukäitumine võib olla ebaühtlane.

Tarbija omadused

Tänapäeva tarbijad on väga erinevad tarbijatest kapitalism vara. Tehnoloogiline revolutsioon muutis neid sama palju kui turgu, kus nad tegutsevad. Seega võiks üldjoontes öelda, et need vastavad järgmistele omadustele:

  • Kas sa oled ühendatud.Tänapäeva tarbija kasutab Internetti lemmikkohana toodete ja teenuste otsimiseks, nii et 63% naistest ja 77% täiskasvanud meestest veedavad kuni tund aega ilma mobiiltelefoniga ühendust võtmata.
  • Arvamus on oluline. Tänapäeva tarbijad jagavad kõike: oma kogemusi, arvamusi ja neile meeldib tunda, et nendega arvestatakse. The sotsiaalsed võrgustikud ja kultuur 2.0 võimaldas lõhe ettevõtte ja kliendi vahel väheneda ning tänapäeva tarbijad ei ole nõus sellest loobuma.
  • Nad (dis)lojaalsus kiiresti. Tänapäeva tarbijad on oma tarbimisvalikul kiired, samastuvad kiiresti kaubamärkidega, mida omas käsitletakse keel ja et nad teavad, kuidas sellega arvestada, kuid sama kiiresti võivad nad sellest loobuda ja minna teisele, kui see ei vasta enam nende ootustele.
  • Nõudke kohest. Pikad ooteajad ja aeglased kanalid suhtlemine neil pole kohta kaasaegse tarbija kujutluses. Kõik peab olema kiire ja kohene.
  • Taotlege autentsust. Rohkem kui tooted ja kaubad, nõuda originaalseid kogemusi ja püüavad tunda end eksitava reklaami eest kaitstuna. Nad nõuavad oma ettevõtetelt lojaalsust ja pakuvad vastutasuks olla eksklusiivne klient.

Tarbijakäitumine

Tarbijad muudavad oma tarbimisviisi: praegused on varajase kapitalismi omadest väga erinevad. Tehnoloogiline revolutsioon muutis meid sama palju kui turgu ja dünaamikat, milles me tegutseme. Sel põhjusel tehakse aeg-ajalt tarbijakäitumise uuringuid ja ülevaateid.

Need uuringud analüüsivad viisi, kuidas tarbijad otsivad, ostavad, kasutavad, kuivatavad ja hindavad oma tooteid ja teenuseid igapäevaseks või juhuslikuks kasutamiseks, milleks nad turundus- ja turundustööriistu kasutavad. analüüs rahandus (muude erialade hulgas nagu psühholoogia, näiteks).

Tarbija käitumise igasuguse hindamise eesmärk on välja selgitada, kuidas nad eelistavad oma raha investeerida, ilm ja jõupingutusi ning mobiliseerida tootmisaparaat, et pakkuda ühtsemat ja rahuldavamat tarbijakogemust, mis väljendub nende eelistustes või truudust brändi, toote või trendi jaoks.

!-- GDPR -->