võrdlusuuringud

Y-Negocios

2022

Selgitame, mis on võrdlusuuringud kvaliteedikontrollis ja millised on selle eesmärgid. Lisaks räägime teile, millised on selle tegemiseks vajalikud sammud.

The võrdlusuuringud teeb kindlaks, mis on tingitud konkurentide edust ja võimaldab seda reprodutseerida.

Mis on võrdlusuuringud?

The võrdlusuuringud on tehnikat kohta mõõtmine ja võrdlus esitus selle Äri, mis seisneb teatud muutujate, näitajate ja koefitsientide leidmises ja võrdlemises (nn võrdlusalused inglise keeles), mis esindavad võistluse esinemise kvaliteeti ja püüavad neid organisatsiooni sees jäljendada või omaks võtta, et neist õppida. edu teistest.

Termini päritolu võrdlusuuringud (kirjutatakse alati kaldkirjas, kuna see on a Anglitsism) läheb tagasi lehele maamõõtjad ja 19. sajandi anglosaksi geodeetid, kes tegid maa tasandite näitamiseks kivisse märgid ja panid igasse neist pingiks nurkraua (“pink” inglise keeles), et asetada tasanduslatt ja veenduda, et mõõtmine oli õige.

Seda praktikat võeti kui metafoori ettevõtete võrdlusele QA, alates 1960. aastatest, mil esimesed edukad organisatsioonid pühendusid kvaliteedijuhtimine. Termini populariseerimine leidis aset peaaegu 20 aastat hiljem, suuresti tänu selle kasutuselevõtule Xeroxi ettevõtte poolt ning sellest ajast alates on seda kasutatud erinevates kontekstides, näiteks avalikus sektoris ja mujal väljaspool organisatsioonimaailma.

Lühidalt, võrdlusuuringud See on organisatsioonide pideva täiustamise meetod, mis teeb ettepaneku otsida ja kaasata olemasolevaid häid tavasid väljaspool või isegi ettevõtte sees, eriti selles, mis on seotud protsesside ja protsessidega. metoodikad.

 Vaata ka: Ärijuhtimine

Eesmärgid võrdlusuuringud

Eesmärk võrdlusuuringud on kindlaks määrata ettevõtte parendusjuhised, mis põhinevad spetsiaalsel mõõtmisel ja võrdlusel teiste ettevõtete või sektoritega. Lihtsamalt öeldes on selle eesmärk võrrelda organisatsiooni protsesse ja funktsioone teistes ettevõtetes edukate omadega, pakkuda suuremat ja detailsemat perspektiivi võimalikest positiivsetest muutustest ja uuendustest.

See on tehnika, mis annab organisatsioonidele vajalikke juhiseid, et nad teaksid, mida või kuidas muuta, mis on konkurentsiturgudega kohanemiseks hädavajalik.

Tähtsus võrdlusuuringud

The võrdlusuuringud võimaldab otsida uusi konkurentsivõime allikaid.

The võrdlusuuringud see on uuenduslik ja kasulik tehnika mitte niivõrd pakutava võrdluse jaoks, kuivõrd selle mõju mõõtmiseks, mida nimetatud võrdlused võivad avaldada organisatsioonide käitumisele.

See on ideaalne meetod teiste ettevõtete edu jälgimiseks, sõnastamiseks ja kopeerimiseks (muidugi seaduse piires), olgu need siis konkurendid või isegi mõnest teisest tootmisharust. See võimaldab ettevõttesiseselt ümber paigutada ja sageli ressursse vabastada, et liikuda rohkema poole tõhus ja otsida uusi allikaid konkurentsivõimet.

Tüübid võrdlusuuringud

Sisuliselt, võrdlusuuringud võib olla:

  • võrdlusuuringud funktsionaalne. See keskendub ettevõttesiseste konkreetsete protsesside võrdlemisele ja täiustamisele, parimate võimalike praktikate, toimingute ja funktsioonide leidmisele.
  • võrdlusuuringud konkurentsivõimeline.See keskendub konkurentsiuuringuna ettevõtte üldiste ja spetsiifiliste näitajate võrdlemisele oma sektori juhtivate organisatsioonide näitajatega.
  • võrdlusuuringud sisemine. See keskendub organisatsiooni sisemistele aspektidele, eesmärgiga tuvastada ja korrata ühe valdkonnaga seotud häid tavasid, jaotada need teistele valdkondadele või ettevõtte erinevatele äriüksustele.

Sammud, mida teha võrdlusuuringud

Vastavalt ameeriklasele Robert C. Campile (1935-), kes vastutab protsesside eest võrdlusuuringud Xerox, kogu protsess võrdlusuuringud tuleb teha järgmiste sammude kohaselt:

  • Planeerimine ja kogumine andmeid. See on esialgne etapp, mis koosneb uuringu kavandamisest võrdlusuuringud, mille jaoks on oluline kindlaks teha, millist organisatsiooni aspekti uuritakse (mida, kes ja kuidas) ning mis on ärifunktsiooni produkt. Ettevõtte protsessid peavad olema dokumenteeritud ja tema infosüsteemid kontrollitud. hindamine tulemuslikkusest, et kõige selle põhjal tuvastada võrreldavad ettevõtted tüübi alusel võrdlusuuringud mille poole pürgitakse. Kui see on kindlaks tehtud, saate valida andmete kogumise meetodi ja saadaolevate allikate komplekti.
  • Andmete analüüs. See koosneb eelmises etapis kogutu uurimisest, et määrata kindlaks praegune jõudluse lõhe: vahemaa nende vahel eesmärk soovitud ja praegune olukord. See protseduur peab toimuma koos ettevõtte protsesside hoolika mõistmisega.
  • fikseerimine eesmärgid. See seisneb tee planeerimises ja saavutatavate eesmärkide tõhusas edastamises kaasatud ettevõtte erinevatele valdkondadele. Viimane on võtmetähtsusega, sest see võtab teie koostöö, pühendumust ja toetust muudatuste tegemiseks.
  • Funktsionaalsete eesmärkide püstitamine. See koosneb tulemuste tõlkimisest võrdlusuuringud funktsionaalseteks ja rakendatavateks eesmärkideks, st konkreetseteks muudatusteks meetodites ja praktikates, mida saab seejärel läbi viia käsikäes perioodilise ja kontrollitud mõõtmisega, mis võimaldab saavutusi hinnata.
  • Protsessi jälgimine ja ümberkalibreerimine võrdlusalused. See koosneb juhtimisaruannete koostamisest, mis kajastavad protsessi edukust ja võimaldavad ajakohastada võrdlusalused initsiaalid muutuva turu kohta. Nii saab uuendamise ja pideva täiustamise protsessi institutsionaliseerida ning tagada organisatsiooni küpsuse oma spetsiifilises valdkonnas.

Näited võrdlusuuringud

Siin on kaks lihtsat näidet rakenduse kohta võrdlusuuringud:

  • Esimene näide. Seadmepood mõistab, et tema konkurent monopoliseerib selle piirkonna avalikkust hoolimata halvemast geograafilisest asukohast. Juhtkond otsustab rakendada protsessi võrdlusuuringud hinnata avalikkuse eelistusi ja investeerida küsitluste komplekti, et selgitada välja konkureeriva äri kõige atraktiivsemad valdkonnad, milleks osutuvad: 1) tooted, 2) kaasaegsed makseviisid ja 3) pakutavad krediidiplaanid. Need näitajad jaotati ja muudeti lühiajalisteks eesmärkideks.

Seejärel võrreldakse neid kolme näitajat esialgse kaupluse näitajatega ja palgatakse spetsialist turundus kujundada ümber aknad, trükkida uut reklaammaterjali ja planeerida kaupluse taaskäivitamist. Lisaks investeeritakse inkassoseadmete kaasajastamisse ja lepib kohaliku pangaga läbi uued järelmaksu krediidiplaanid. Nii on kaupluse taaskäivitamine edukas ja müük ületab varasemaid marginaale, kuna on ka konkurentidest parema asukohaga.

  • Teine näide. Kohalik kirjastaja hakkab müüki massiliselt kaotama, võrreldes a rahvusvaheline ettevõte just saabunud.Vaatamata sellele, et nende avalikkus on lojaalne ja pidev, kipub müük langema, mistõttu nad teevad a võrdlusuuringud keskendunud tootele ja teha kindlaks, et: 1) konkureerivad raamatud on parema ja atraktiivsema kujundusega; ja 2) konkureerivad raamatud kasutavad odavamat paberit ja seetõttu maksavad need vähem, kuigi on vähem vastupidavad. Need näitajad muudetakse keskmise tähtajaga muutuste eesmärkideks.

Seega otsustab kirjastaja investeerida uutesse kujundustesse, mõistes, et nende raamatud on noore avalikkuse uue tundlikkuse jaoks aegunud. Nad taaskäivitavad kollektsioone, kujundavad ümber kaaned ja, säilitades oma toodete traditsioonilist kvaliteeti, investeerivad odava paberiga taskukollektsiooni. Nii õnnestub neil haarata nii noort kui ka traditsioonilist publikut ning müügimaht taastub taas.

!-- GDPR -->