kvaliteedijuhtimine

2022

Mis on kvaliteedijuhtimine?
Kvaliteedijuhtimissüsteem (QMS)
Kvaliteedijuhtimise põhimõtted
Täielik kvaliteedijuhtimine
ISO 9001 kvaliteedistandard
Kvaliteedijuhtimine tervises

Selgitame, mis on kvaliteedijuhtimine ja mis on kvaliteedijuhtimissüsteem. Täielik kvaliteedijuhtimine ja ISO 9001 standard.

Kvaliteedijuhtimine varieerub vastavalt iga ärisektori standarditele.

Mis on kvaliteedijuhtimine?

Kvaliteedijuhtimine on rida protsessid süstemaatilised, mis võimaldavad igal organisatsioonil kavandada, ellu viia ja kontrollida erinevaid tegevusi, mida ta läbi viib. See tagab jõudluse stabiilsuse ja järjepidevuse, et vastata klientide ootustele.

Kvaliteedijuhtimine on iga sektori lõikes erinev äri mille jaoks on kehtestatud oma standardid, st etalonmudelid, mille abil mõõta või hinnata seadmete jõudlust organisatsioon.

Kvaliteedijuhtimissüsteem (QMS)

Strateegia planeerimine on tegevuste kogum, mis võimaldab teil oma eesmärke saavutada.

Organisatsiooni kvaliteedijuhtimissüsteemi määravad kõik selle moodustavad elemendid, et tagada pidev ja stabiilne toimimine ning vältida ootamatuid muutusi. Süsteem võimaldab ka parandusi teha, lisades vajaduse korral uusi kvaliteediprotsesse.

Mõned näited kvaliteedijuhtimissüsteemi moodustavatest elementidest on järgmised:

Struktuur institutsioon. See on personali jaotus vastavalt nende funktsioonidele ja ülesannetele ning seda nimetatakse Organisatsiooni skeem.
Strateegia planeerimine. See on tegevuste kogum, mis võimaldab saavutada eesmärgid ja eesmärgid organisatsioonist.
Ressursid. Need on kõik, mida organisatsioon vajab toimimiseks, näiteks personal, infrastruktuuri, raha ja varustus.
Protseduurid. Need on samm-sammult üksikasjad iga tegevuse või ülesande täitmise kohta. Vastavalt keerukusele struktuur, võivad menetlused olla kirjalikud.

Kvaliteedijuhtimise põhimõtted

Kvaliteedijuhtimise põhimõtete eesmärk on suunata ja suunata organisatsiooni oma eesmärke edukalt täitma. Toodud on kaheksa põhimõtet või küsimust, mida tuleks kaaluda:

Klient. Nende vajaduste mõistmine ja nende ootuste täitmine on nende nõudmiste täitmise võti tarbijad ja hoia oma truudust.
Juhtkond. Organisatsiooni sisekliima sõltub strateegiast aadress või kehtestatud käsk. Peajuht võib sõltuvalt struktuuri tüübist delegeerida ülesandeid teistele määratud juhtidele.
Töötajate osalemine. Organisatsiooni liikmete motivatsioon genereerib suuremat pühendumust, oma ülesannete parem täitmine ja vähendab ebakindlust kriisi ajal.
Protsessipõhine lähenemine. Organisatsiooni iga valdkonna suunamine on osa organisatsiooni üldisest arengust institutsioon eesmärkide tõhusaks saavutamiseks.
Süsteemne lähenemine juhtimisele. Organisatsiooni kehtestatud protseduuride elluviimine või praktikasse rakendamine loob koostoime kvaliteedijuhtimissüsteemi iga elemendi vahel.
Pidev täiustamine. Kvaliteedijuhtimissüsteemi hindamine (vastavalt iga punkti asjakohastele standarditele) on kasulik protseduuride täiustamiseks.
Faktidel põhinev lähenemine otsuse tegemine. The analüüs alates andmeid kvalitatiivne ja kvantitatiivne, mõõdab see organisatsiooni tulemuslikkust.
Suhted tarnijatega. Oluline on säilitada kasulik ja vastastikune suhe organisatsiooni ja tarnijate vahel, nagu liidud, allahindlused, makseplaanid jne.

Täielik kvaliteedijuhtimine

Jaapani kultuuris nimetatakse pidevat täiustamist Kaizeniks.

Täielik kvaliteedijuhtimine on a strateegia sai alguse 1950. aastatel Jaapanist, mida õhutasid tavad QA William Edwards Deming, keda nimetatakse ka "Demingi ringideks" (pideva täiustamise spiraal).

Täieliku kvaliteedijuhtimise eesmärk on luua kvaliteediteadlikkus kõigis organisatsiooni protsessides, mitte ainult protseduuride järgimisel. See vaatleb organisatsiooni globaalselt koos isikud kes selle kallal töötavad.

Mõiste "täielik kvaliteet" viitab "pidevale täiustamisele", mille eesmärk on saavutada optimaalne kvaliteet asutuse kõigis valdkondades: alates filosoofia, kultuur, organisatsiooni strateegia ja stiili, kõik inimesed õpivad, harjutavad, osalevad ja edendavad pidevat täiustamist.

Jaapani kultuuris nimetatakse pidevat täiustamist Kaizen (kai tähendab "muutus" ja zen tähendab "hea"). Täielik kvaliteedijuhtimine rakendab meetod Kaizen täiustuste loomiseks:

Väikestes tegudes.
Ilma suurt nõudmata investeeringuid.
Kõigi organisatsiooni liikmete osavõtul.
Tegutseda ja reageerida kiiresti.

Lisaks väldib Kaizeni filosoofia raiskamist, raiskamist või ebaefektiivsust, mis võib tekkida tootmissüsteemis, näiteks:

Tootmise ülejäägid. Tooda tellimuse järgi.
Defektid. See tugevdab müügieelset kvaliteedikontrolli.
Varud. Korraldage üksikasjalikult organisatsiooni iga ressurss.
Transport. Optimeerige reise ja tehke mitu tellimust samas saadetises.
Viivitused Järgige rangelt sisemisi protsesse, et vältida vigu või viivitusi tootmises.
Tarbetud protsessid. Kui objektiivset või selget põhjust pole, siis neisse ei panustata.

ISO 9001 kvaliteedistandard

ISO 9001 kvaliteedistandard on maailmas enim kasutatav.

ISO 9001 kvaliteedistandard on rahvusvaheline juhend, mis arvestab asutuse tegevust oma valdkonnast eristamata, kuna keskendub asutuse rahulolule. klient ja oskuses pakkuda tooted Y teenuseid mis vastavad kehtestatud nõuetele.

See on maailmas kõige laialdasemalt kasutatav standard ja seda ajakohastatakse regulaarselt, kuna see hõlmab muutusi organisatsioonide ja organisatsioonide tavades. tehnoloogiaid mis nõuavad standardi süstemaatilist läbivaatamist.

ISO on sõltumatu ja valitsusväline Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (International Organisation for Standardization), mis tekkis 1946. aastal kahekümne viie riigi konsensusel ja millel on täna sada kuuskümmend neli. rahvad. Organisatsiooni eesmärk on ühtlustada kehtestatud normide kaudu selliseid aspekte nagu turvalisus, Tervis ja keskkond globaalses tootmissüsteemis.