• Mis on ettevõtte kommunikatsioon?
• Ettevõtte kommunikatsiooni elemendid
• Ettevõtte suhtluse tüübid
• Ettevõtte kommunikatsiooni tõhusus

Selgitame, mis on ettevõtte kommunikatsioon ja millised on selle elemendid. Samuti, kuidas seda klassifitseeritakse ja miks see on tõhus.

Kommunikatsiooni juhtimine on oluline ettevõtte eesmärke arvestades.

Mis on ettevõtte kommunikatsioon?

Ettevõttesuhtlus on protsess, mis kehtestab a organisatsioon ja koosneb edastamisest teavet ja teate sõnumit vastuvõtva publiku vastust. Selleks töötab ta välja toimingud, mis võimaldavad organisatsioonil ühenduse luua isikud millest see koosnebsisemine suhtlus) või välise publikuga (välissuhtlus) objektiivne nendevaheliste suhete parandamiseks.

Ettevõttesuhtlus on üks strateegilisi tööriistu, mis võimaldab ettevõttel äri, näiteks saavutada turul hea positsioon või parandada oma liikmete vahelisi suhteid. Organisatsiooni kasvades ja töötajate arvu ja klientidele, muutub järjest olulisemaks hea elluviimine juhtimine kommunikatiivne, võttes arvesse ettevõtte eesmärke, organisatsiooni kliimat ja keskkonnas ettenägematuid või kriisiolukordi, mis mõjutavad organisatsiooni.

Ettevõtte kommunikatsiooni elemendid

Strateegiline planeerimine on idee kohandamine suhtlemiseks.

Ettevõttesuhtlus, nagu ka muud tüüpi suhtlemine, nõuab oma eesmärgi saavutamiseks elemente ja need on järgmised:

• Suhtlemisprofessionaal. See on see, kes esindab saatjat (organisatsiooni), kes püüab teistega suhelda ja on see, kes algatab sõnumi edastamise.
• Strateegia planeerimine. See on edastatava idee kohandamine (või endokodeerimine) läbi a keel sobib sõnumi saajale.
• Sõnum. See on teave, mille vastuvõttev avalikkus saab.
• Suhtluskanal. See on vahend, mille abil organisatsioon edastab oma sõnumi vastuvõtjale ja võib olla ühe või mitme kanali kaudu, et jõuda kogu huvipakkuva avalikkuseni.
• Retseptor. Avalikkus saab sõnumi (üks või mitu inimest) vastu ja sellele reageerib.
• Dekodeerimise protsess. See on sõnumi vastuvõtja tõlgendus ja hetk, mil suhtlusstrateegiad näitavad, kas need olid tõhusad või valed.
• Tulemuste mõõtmine. Kas vastus (või tagasisidet) sõnumi saanud vaatajaskonnast. Mittereageerimine on ka vastus, mida tuleb arvesse võtta, sest see näitab vastuvõtja huvitust, mis võimaldab tal valida suhtlemiseks muu strateegia või muu sisu.

Ettevõtte suhtluse tüübid

Sisekommunikatsioon võimaldab luua ja hoida oma liikmetega häid suhteid.

Organisatsiooni läbiviidava ettevõttesuhtluse tüübid liigitatakse järgmiselt:

• Sisekommunikatsioon. See on tegevuste kogum, mis võimaldab teil luua ja säilitada häid suhteid oma liikmetega informatiivsel eesmärgil (ülesannete ja juhiste kohta), motiveerimiseks (stimuleerimine töö tulemuslikkuse optimeerimiseks) või heade suhete ja väärtushinnangute edendamiseks (põhineb ärikultuuri).
• Väline suhtlus. See on strateegiliste tegevuste kogum, mis on suunatud organisatsiooni välisele avalikkusele, et säilitada või parandada ettevõtte mainet, edendada. tooted või teenuseid või klientide arvu laiendamiseks. Eduka suhtluse tagamiseks peab organisatsioon teadma erinevaid tegureid, mis sekkuvad, nagu välise avalikkuse omadused, keskkonna sotsiaalmajanduslik olukord ja ettevõtted, mis on osa organisatsioonist. pädevus, teiste hulgas.

Ettevõtte kommunikatsiooni tõhusus

Ettevõttesisese ja välise suhtluse tõhusus sõltub kahest etapist:

• Võimsus strateegia planeerimine (enne sõnumi väljastamist).
• The analüüs tulemustest (pärast teate edastamist).

Nii saab organisatsioon konkreetset teavet selle sõnumi mõju kohta. Kui suhtluse eesmärki ei täpsustatud, võib ettevõttel olla uue jaoks olulist teavet otsuse tegemine seoses nende suhtlusstrateegiatega.