- Mis on suhtekorraldus?
- Suhtekorralduse definitsioon
- Suhtekorralduse funktsioonid ja eesmärgid
- Suhtekorralduse tähtsus
- Suhtekorraldusstrateegiad
- Tunnustatud kampaaniate näited
Selgitame, mis on suhtekorraldus ehk PR, selle funktsioonid, eesmärgid ja strateegiad. Samuti näiteid edukatest kampaaniatest.
Mis on suhtekorraldus?
Suhtekorraldus (sageli lühendatult PR) on teatud tüüpi ettevõtte side mis on kooskõlastatud ja püsivad ilm, püüavad tugevdada strateegilisi sidemeid a äri või organisatsioonja selle erinev avalikkus.
Teisisõnu, see on a juhtimine kommunikatsiooni, mille eesmärk on hoida parimas võimalikus korras suhteid organisatsiooni ja selle väliste vestluspartnerite vahel. Selleks pakub see neid teavet, vahetab võimalusi ja soodustab nn lojaalsust (eelisklientuurne suhe).
Suhtekorraldus moodustab kogumi strateegiad erinevat tüüpi. Tema objektiivne on organisatsiooni huvide planeeritud edendamine, müümine, edendamine või klientidele ja avalikkusele teatavaks tegemine. Seetõttu minge aadressile tehnikaid ja mõisted turundus ja disain, vaid ka sotsioloogia, psühholoogia, poliitika ja ajakirjandus.
Suhtekorraldus on ka a distsipliini ja autonoomne õppevaldkond. Austria-Ameerika publitsist ja leiutaja Edward Barnays (1891-1995) leiutas need 1900. aastate alguses. Selle tähtsus 1929. aastal alanud suure depressiooni ajal oli märkimisväärne mehhanismina, millega taotleti äritegevust ja selle panust majandussüsteemi.
Suhtekorralduse definitsioon
Mõnede selle teema autorite ja teadlaste sõnul võime suhtekorraldust määratleda järgmiselt:
- „… Erinev juhiroll, mis aitab luua ja säilitada ettevõtteid suhtlemine vastastikune mõistmine, aktsepteerimine ja koostöö organisatsiooni ja selle publiku vahel; tähendab juhtimine alates probleeme o teemad, aitab juhtidel olla kursis ja tundlik avaliku arvamuse suhtes; määratleb ja rõhutab vastutus avalike huvide teenimiseks; see aitab juhtidel muudatustest ette jääda ja neid tõhusalt kasutada, mõistes neid hoiatussüsteemina suundumuste ennetamiseks ”(Rex Harlow).
- "...Juhtimisfunktsioon, mis loob ja säilitab vastastikku kasulikke suhteid organisatsiooni ja avalikkuse vahel, millest sõltub selle edu või ebaõnnestumine" (Scott Cutlip ja Allen Conter).
- "... Haldusfunktsioon, mis hindab avalikkuse hoiakuid, tuvastab organisatsiooni poliitikad ja protseduurid avalike huvidega ning viib ellu tegevus- ja kommunikatsiooniprogrammi, et tekitada üldsuse mõistmist ja heakskiitu" (John Marston).
Suhtekorralduse funktsioonid ja eesmärgid
Suhtekorralduse huvid on väga mitmekesised ja erinevad, kuid me saame need kokku võtta järgmiselt:
- Hallake identiteet korporatiivne või organisatsiooniline. See tähendab, et PR tagab, et ettevõtte erinevad osakonnad kasutavad sama keelt ja projitseerivad sellest avalikkusele ühtse kuvandi. Mis tähendab:
-
- Väliskommunikatsiooni juhtimine. Teisisõnu kõigest, mis organisatsioonist lahkub ja mida organisatsioon tarbib klient või üldsuse poolt.
- Juhtimine sisekommunikatsioonid. Ehk siis viis, kuidas ettevõtte osad omavahel suhtlevad.
- Avaliku arvamuse juhtimine. Ajakirjanduse järeltegevusena strateegilised konsultatsioonid, juhtimine Internet Y sotsiaalsed võrgustikud, strateegiline turundus jne.
- Ettevõtete sotsiaalse vastutuse. Seda tuntakse kui pühendumust organisatsioonist koos kogukond millest ta on osa, mitte ainult selleks, et projitseerida oma ja tema tööst positiivset kuvandit visioon ja missioon, vaid ka mehhanismi juurde naasmiseks ühiskond osa ressurssidest, mida ettevõte sealt saab.
- Ürituste korraldamine. Sageli saavutab PR oma eesmärgid erinevate ürituste, messide, kutsete, pidustuste jms tootmise ja korraldamise kaudu.
Suhtekorralduse tähtsus
Suhtekorraldus on tänapäeval äri- ja organisatsioonipraktika lahutamatu osa. Need võivad olla viis ettevõtete avalikkusele lähemale toomiseks või mehhanism, millega "humaniseerida" mõningaid suurkorporatsioone, mille tegevus sarnaneb rohkem masina omaga.
Loomulikult võib see hõlmata eetiliselt küsitavat tööd, näiteks selliste ettevõtete näo pesemist, mille majandustegevus on vastutustundetu või kahjulik. Muudel juhtudel võib see olla osa positiivse organisatsiooni kommunikatsioonistrateegiatest, mis muidu poleks nii tuntud ega saaks piisavalt tuge ega nähtavust.
Suhtekorraldusstrateegiad
Suhtekorraldusstrateegiat tuntakse kui organisatsiooni või ettevõtte suhtekorralduse üldplaani ja kujundust, see tähendab tööriistade ja strateegiate kogumit, mida ta eelistab või valib praktikas ellu viia, pidades silmas sihtrühma ja sotsiaalset konteksti ja teatud kaubanduslik.
PR-i asutaja Edward Bernaysi enda sõnul peaks selline projekt võtma arvesse järgmisi samme:
- Määratlege avalikkuse jaoks ärieesmärgid.
- Väljavõte neist komplekt eesmärgid saavutatav lühikeses, keskmises ja pikas perspektiivis.
- Uurige ja mõistke sihtrühma nii palju kui võimalik.
- Looge strateegia, mis on seotud kõige eelnevaga.
- Planeerige aja jooksul tegevused, millest strateegia koosneb.
- Käivitage ajakava tegevusi ajakava alusel.
Tunnustatud kampaaniate näited
Mõned edukad ja rahvusvaheliselt tunnustatud PR-kampaaniad on järgmised:
- Starbucks. Kuulus kohvikute kett on juba pikka aega olnud sõnumite eestkõneleja vastutustundlik tarbimine, mis hõlmab kohviubade ostmist kohalikelt kultivaatoritelt aastal Aafrika, Aasia Y Ameerika, suurte kettide asemel toormaterjal, samuti mittebiolagunevate materjalide vähendamine selle protsessides. Seda selgitatakse meile kohe pärast nende ruumidesse sisenemist ja see on isegi osa nende kaunistusest.
- Wendy oma. Keskendudes oma lingile kasutajad aastal sotsiaalsed võrgustikud, ja eriti Twitteris, sai see tuntud rahvusvaheline hamburgeri- ja kiirtoiduettevõte tuntuks oma valmisolekuga premeerida kasutajaid nende lojaalsuse ja koostöö eest selle sotsiaalvõrgustiku sisuga, pakkudes isegi üheaastaseid hamburgerite vautšereid, kui temalt saadetakse sõnum. kasutajad said teatud arvu vastuseid.
- Nike. Kuigi nüüdseks moest väljas, oli Põhja-Ameerika spordijalatsite ettevõtte Nike kommunikatsiooni- ja turunduskampaania sel ajal väga kuulus oma korvpallimaailmaga seotuse ja selliste suurte staaride, nagu Michael Jordan, eestkostja loosungi all. Lihtsalt tee seda ("Lihtsalt tee seda"). See on võib-olla üks ettevõtte mainekampaaniatest ja reklaam edukaim läänes 1990. aastatel.