organisatsiooniline suhtlus

Y-Negocios

2022

Selgitame, mis on organisatsiooniline kommunikatsioon, selle tähtsus ja liigitus. Selle esitatud tõkked, strateegiad ja näited.

Organisatsiooni kommunikatsioon mõjutab tootlikkust ja kvaliteeti.

Mis on organisatsiooniline kommunikatsioon?

Seda nimetatakse organisatsiooniliseks suhtluseks, suhtlemine institutsiooniline või ettevõtte suhtlus saatmisel ja vastuvõtmisel teavet omavahel seotud isikute vahel või kes on osa teatud tüüpi organisatsioon (a äri, a institutsioonjne) koos objektiivne teatud eesmärgi saavutamiseks.

Organisatsiooniline suhtlus on palju enamat kui lihtsalt vahetus andmeid kuna see käsitleb ka dünaamika kehtestamist koostöö, alates koordineerimine ja ühine edasiminek eesmärkide poole, see tähendab, et see teenib suurel määral juhtimine organisatsiooni ja selle erinevate elementide integreerimisest, avaldades seega mõju organisatsioonile tootlikkus ja kvaliteet.

Vastavalt Horacio Andrade'ile oma raamatus Organisatsiooni sisemine kommunikatsioon: protsessi, distsipliini ja tehniline, mõistame organisatsiooni kommunikatsiooni kolme teguri põhjal:

  • Selle sotsiaalne iseloom. See on seotud üksikisikutega organisatsioonis erinevatel ametikohtadel, seega on sellel kultuuriline iseloom.
  • Selle distsiplinaarne olemus. See on ka haldusteadmiste valdkond, mis püüab rakendada sotsiaalteaduslikke kriteeriume ettevõttesisese ja -välise suhtluse läbiviimisel.
  • Selle tehniline ja tegevuse iseloom. Selle missiooniks on töötada välja strateegia, mis hõlbustab ja ühtlustab teabe liikumist organisatsiooni ja selle publiku või selle erinevate osade vahel.

Organisatsioonilise suhtluse tähtsus

Organisatsiooniline suhtlus annab võimaluse tagasisideks.

Organisatsiooniline kommunikatsioon on võtmetegur organisatsioonilise kliima loomisel, see tähendab sisemise ja välise teabevoo loomisel, mis tähendab:

  • Vahetus tarbija avalikkusega ja võimalus tagasisidet.
  • Saates juhtimine Y juhtimine, mis võimaldab õigeaegselt sisehindamist ja korrektsiooni.
  • Organisatsiooni erinevate osade koordineerimine optimaalsete tulemuste saavutamiseks.
  • Organisatsiooni kontrollitud kuvandi projektsioon vastavalt selle edendamisstrateegiatele või reklaam.

Organisatsiooni kommunikatsiooni tüübid

Organisatsiooni kommunikatsiooni klassifitseerimiseks on mitu võimalust, mis põhinevad erinevatel kriteeriumidel, näiteks:

  • Sisekommunikatsioon ja väline. Sisekommunikatsiooni all mõistetakse suhtlust organisatsiooni moodustavate instantside (osakonnad, koordinatsioon jne) ning organisatsiooni ja välismaailma vahel vahendava välise vahel (klientidele, reklaamijad jne).
  • Ametlik ja mitteametlik suhtlus. Ametlik suhtlus on see, mis jätab öeldust kirjaliku jäädvustuse ja hõlmab organisatsiooni ametlikke ressursse (memod, ametlikud teatised jne), mitteametlik suhtlus aga suuliselt, kõnede või muu suhtlustoimingu kaudu. lühiajaline ja isiklik nende inimeste seas, kes organisatsioonis elu teevad.
  • Tõusev, laskuv ja horisontaalne suhtlus. See klassifikatsioon on seotud organisatsioonisisese hierarhiaga. Tõusmine ja laskumine toimuvad ülemuste ja alluvate vahel, tõustes, kui see läheb viimasest esimese juurde ja vastupidi. Teisest küljest on horisontaalne see, mis esineb sama hierarhilise lingi üksikisikute, st paaride vahel.

Organisatsioonilised suhtlusbarjäärid

Puudulik planeerimine võib takistada tõhusat suhtlust ettevõttes.

Kommunikatsioonibarjääridest rääkides peetakse üldiselt silmas takistusi, mis takistavad või vähendavad suhtluse efektiivsust. Organisatsioonilise kommunikatsiooni puhul on need takistused seotud dünaamika organisatsiooni teabevoo kohta, näiteks:

  • Planeerimise puudumine või vaesus. Kommunikatsioonimehhanismide puudulik pakkumine, mis jätab kõik üksikisikute vaba tahte hooleks, ilma et oleks a protokolli ametlik või ametlik. See võib olla seotud ka halva hierarhiaga, kus suhtlust võidakse edastada ühele või teisele olenevalt inimese kriteeriumidest.
  • Puudused personali valikul või väljaõppel. Inimesed, kes organisatsioonis elu teevad, peavad vastama teatud miinimumnõuetele organisatsioonilistes ja kommunikatsiooniküsimustes ning kui nad seda ei tee, peavad nad saama koolituse või kvalifikatsiooni kirjutamiskursuste, suhtlemissuunitlusega, keelekursuste jms vormis.
  • Teabe kaotamine piiratud säilitamise tõttu. See juhtub sageli organisatsioonides, kus teave peab liikuma osakonnast osakonda, kuni see jõuab sihtkohta, kaotades teel täpsuse ja vajalikud üksikasjad.
  • Rahvusvahelised tõkked. Olulised erinevused idiomaatilises, metoodika tööst, kultuurilisest töökäsitusest ja muudest teguritest, mis võivad takistada teabe vastuvõtmist ja nõuda sõnumi minimaalset kohandamist.

Organisatsiooni kommunikatsioonistrateegiad

Mängulised tegevused on hilisema "töö" suhtluse aluseks.

Mõned strateegiad organisatsiooni kommunikatsiooni parandamiseks on järgmised:

  • Auditi kommunikatsioon. Aeg-ajalt on soovitav läbi viia a audit hinnata organisatsiooni kommunikatsioonitulemusi ja viia läbi diagnostika mis viivad parendusmeetmeteni. Seda saab teha palkades allhange või sisseostetud, või võite pühendada mõne aja kommunikatsiooniosakonnast.
  • Tugevdage mitteametlikku suhtlust. Kuigi organisatsioonil on oma regulaarsed suhtluskanalid, on tõsi ka see, et oleme Inimesed ja meile meeldib teistega tegelda arusaamisest, et meil on ühiseid asju. Mängulised tegevused ja Meeskonnatööd koht, kus inimesed saavad kohtuda ja õppida isiklikult suhtlema, on hilisema "ärilise" suhtluse aluseks.
  • Piirake raisatud aega. Organisatsioonid on sageli altid pikkadeks ja ulatuslikeks koosolekuteks, kus raisatakse aega ja side katkeb. Seda tüüpi tegevused tuleks viia miinimumini, edendades selle asemel sujuvamat, vahetumat ja õigeaegsemat suhtlusdünaamikat. Mõned ettevõtted kordavad isegi Facebookist ja teistest võetud tehnoloogilisi skeeme sotsiaalsed võrgustikud.
  • Investeerige välisprojektsioonidesse. Organisatsiooni saab juhtida skeemid sisesuhtlus, kuid avalikkusele või selle klientidele silmitsi seistes peab olema võimalik anda teavet kiiresti, vastutustundlikult ja õigeaegselt, seega on võtmetähtsusega ühtse välissuhtluskriteeriumi haldamine.

Näited organisatsiooni kommunikatsioonist

Organisatsiooniline suhtlus on igasugune suhtlusvorm ettevõttes, korporatsioonis või asutuses. Direktorite, töötajate või töölised, milles teatatakse uutest meetmetest, on organisatsioonisisese kommunikatsiooni spetsiifiline juhtum. Pressiteated, suhtlus klientidele ja reklaam Need on välise suhtluse vormid, kuna need lähevad organisatsioonist väljapoole.

!-- GDPR -->